本书是“金牌导游培育项目丛书”之一。本书由立身篇、导游篇、日子服务篇、出境旅行篇、事端篇、文明旅行篇、文明旅行篇、研学经典典范篇等八个华章组成。本书总共收录了82个实在的事例，来自于至今仍活泼于一线的全国优异导游员张志强多年的实战总结，以及张志强的搭档及学生们的亲身阅历。
书中事例都是旅行中常常产生、常常看到的事，越一般、越往常，越有实践价值。本书是“实授”，给导游以逼真的学习和教益，给游客以常识，本书是导游和游客的良师益友。
“立身篇”不是说教，既有导游需求纠正、改善的事例，又有导游牺牲导游工作的感人事例。古人云“生如蝼蚁仍持不平之心”，真实的成功者首先是做人的成功（凡幸运者必前功尽弃），导游带团便是体会人生，导游要承受游客、同行以及本身心灵及学识的检测。
“导游篇”和“日子服务篇”是导游带团日子的实在写照，导游读了，自会想起相似的阅历；游客读了，会心头一热，本来带团导游是如此辛苦。事例“我为辽源市援鄂医护人员当导游”，线 年抗疫中导游为援鄂医务人员服务的情形。
“出境旅行篇”记载了一些领队在境外带团的阅历，其经历、经历很有学习效果。有的导游仰慕领队带团出国风景，殊不知领队在国外带团责任重大，特别是遇到突发事件，更是需求领队镇定、正确、灵敏地进行处理。
“事端篇”的事例让人回忆深化，处理突发事端是查验导游带团才能的试金石，查验导游关于杂乱业务的处理才能，关于游客心情的引导才能及自控才能。点滴经历也是强有力的援手，失利的经历愈加弥足珍贵，导游带团便是深化社会、体会人生。事不避难者则进，业不求易者必成。
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